31.新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。为进一步护大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起车了项目计划，重点阑述了以下内容：（1）提出了新系统功能定位：（2）估算了投资：（3）确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一会切实可行的计划。（2018.04）

问题：

（1）计划应包括哪些内容？你如何看待李南编制的计划？

（2）你认为新创公司应该如何完善该项目的计划？

　　

19.下列属于双因素理论中“激励因素”的有（）（2018.04）

• A、提升

• B、安全

• C、地位

• D、责任感

• E、奖金

14.讲座、讨论会、交谈属于（）（2018.04）

• A、书面沟通

• B、口头沟通

• C、电子媒介沟通

• D、非语言沟通