某纸巾企业为了提高产品销售,改进工艺流程,采用无污染原材料为市场提供低价优质纸巾产品,但发现最终销量并未增加｡因此,企业打算开展调研活动,此调研属于（ ）｡

• A、探索性调研
• B、描述性调研
• C、因果性调研
• D、预测性调研

消费者在购买和使用HW品牌手机后｡对该产品很满意｡后来,该消费者在选购笔记本电脑时,优先选择了HW笔记本电脑｡这种影响消费者购买行为的心理因素是（ ）｡

• A、学习
• B、动机
• C、知觉
• D、生活方式

顾客忠诚的测量方法｡