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    第十四章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    市场营销控制包括哪些类型？

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    在实施市场营销控制时，必须能够及时发现偏差，迅速采取措施加以改正。这描述的是市场营销控制原则中的（）

    • A、市场营销控制的目标管理性
    • B、市场营销控制的及时性
    • C、市场营销控制的客观性
    • D、市场营销控制的经济性

    分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是（）

    • A、销售分析
    • B、销售差异分析
    • C、微观销售分析
    • D、差异分析

    清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

    • A、顾客意见和建议制度
    • B、固定的顾客样本
    • C、顾客调查
    • D、顾客访问
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