IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的（）

• A、生产导向
• B、产品导向
• C、营销导向
• D、推销导向

市场营销管理的实质是（）

• A、产品管理
• B、品牌管理
• C、需求管理
• D、企业管理

论述市场营销管理的流程。