简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。 

组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和 

• A、管理行为     
• B、领导行为    
• C、组织变革    
• D、组织学习 

组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的 

• A、导向功能   
• B、凝聚功能   
• C、约束功能   
• D、激励功能