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2021年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2021.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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29

案例:SX公司是一家牙青生产企业。在过去的一年中，市场上新增了三家竞争对手，公司判断未来竞争将愈发激烈，准备积极应对。公司在全国各大城市加强宣传活动，并选择进入农村等亚市场。为鼓励现有顾客更多消费sx的牙青，公司针对单身用户。两口之家以及三口以上的家庭分别推出不同的牙膏组件，改变包装并执行差别价格策略来强化促销。同时，公司以55-65岁的中老年消费群为目标市场，快速研发并推出具有固齿功效的药物牙膏等新产品。问题:(1)根据安素夫的观点，分析该公司的成长方向。(2)分析该公司使用的市场细分标准。

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案例:HW公司创新研究计划自启动以来，在无线、网络、存储、终端等技术领域资助了多个研究创新项目，所获专利数位居全球企业的前列。同时，公司的SG基站、移.动系统设计、终端芯片组设计等户品和服务质量在全球得到好评.公司的客户满意与质量管理委员会由时任CEO负责.公司构建了以客户为中心的闭环质量管理体.系，从消费者分析、技术与产品规划、技术与产品开发。验证测试、制造交付、上市销售、服务维护等环节强化质量控制，并且有专门的队伍进行持续改进和优化.问题:(1)说明HW公司质量管理体系的构成要素。(2)指出HW公司创新研究计划项目的产出。

某电商企业春节期间在其平台上推出大量打折商品。这种促销手段是（）

A、广告促销
B、公关促销
C、人员推销
D、营业推广

根据朱兰质量螺旋规律，影响质量形成的最根本因素是（）

A、人员
B、原材料
C、工作环境
D、操作方法

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