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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 根据顾客满意过程模型,当感知质量超过顾客期望时,顾客会感到

    2021年10月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2021.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    根据顾客满意过程模型,当感知质量超过顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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    从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为固有可靠性和


    • A、元件可靠性


    • B、产品可靠性


    • C、系统可靠性


    • D、实现可靠性


    WTO/TBT协议》的基本原则包括


    • A、非歧视和国民待遇原则


    • B、求同存异原则


    • C、同等效力,原则


    • D、相互承认原则


    • E、透明度原则


    根据成本的分类,属于预防成本的是


    • A、进货测试费


    • B、返工费


    • C、保修费


    • D、质量信息费


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